Кейсы

AI-ассистент в Telegram: 80% обращений закрывает без менеджера

Обучили AI-агента на базе знаний клиники. Бот квалифицирует, записывает и передает только горячих.

Задача: медицинская клиника - администраторы тонут в однотипных вопросах в Telegram, не успевают обрабатывать запись, теряют клиентов вечером и в выходные.

Что сделали: создали AI-ассистента на базе Claude, обучили на FAQ клиники, прайсе и скриптах записи. Интегрировали с Bitrix24 - бот сам создает сделку и заполняет поля. Горячий лид передается администратору с контекстом переписки.

Результат:

80% обращений AI закрывает самостоятельно
Запись через бот - 24/7 без выходных
Администраторы разгружены на 4 часа в день
Потери вечерних заявок - 0